Ч/З	Ступкин, В. В.     Основные положения методологии оценки качества информационного сервиса интегрированных библиотечно-информационных систем наукоградов [Текст] / В. В. Ступкин // Научно-техническая информация. Сер. 1. Организация и методика информационной работы  : ежемес. науч.-техн. сб. / Рос. акад. наук, Всерос. ин-т науч. и техн. информации (ВИНИТИ). — 25-28.