Бібліотека передового досвіду організації інформаційних технологій, ITIL ; Cobit ; MOF ; HP ITSM Reference Model ; IT Process Model ; ISO/IEC 20000 ; ГОСТ Р ИСО/МЕК 20000-1-2010 ; Інформаційно-технологічні послуги, ІТ-послуги ; Управління інформаційно-технологічними послугами - Стандартизація

Научно-техническая информация. Сер. 1. Организация и методика информационной работы [Текст] : ежемес. науч.-техн. сб. / Рос. акад. наук, Всерос. ин-т науч. и техн. информации (ВИНИТИ). — М.

• ББК // Комп'ютерні системи та мережі. Глобальні мережі (Internet, GLASNet, Relcom та ін.), локальні мережі. Електронна пошта. Телеобробка даних