Архів автора	Шемаєва, Г. В.     Формування системи менеджменту якості бібліотеки заснованою на принципах моделі ділової досконалості Європейського фонду менеджменту якості (EFQM) [Текст] / Шемаєва Г. В., Ткаченко Т. П. // Персонал бібліотеки в системі управління якістю бібліотечно-інформаційної діяльності ; М-во освіти і науки України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського, Наук. б-ка - Донецьк , 2013. — 7-9.