НАБ	Ткаченко, Т. П.     Упровадження системи управління якістю в бібліотеках України [Текст] / Т. П. Ткаченко // Вісник Харківської державної академії культури : зб. наук. пр. / М-во культури України, Харк. держ. акад. культури ; ; за заг. ред. В. М. Шейка. — Харків : ХДАК, 2014. — 157-165.