Карнаух, Н. Ю.     Впровадження карт технологічних процесів як метод забезпечення якості роботи у підрозділах бібліотеки [Текст] / Карнаух Н. Ю. // Персонал бібліотеки в системі управління якістю бібліотечно-інформаційної діяльності : матеріали міжнар. наук.-практ. конф., 18-19 жовт. 2012 р. / М-во освіти і науки, молоді та спорту України, Донец. нац. ун-т економіки і торгівлі ім. Михайла Туган-Барановського, Наук. б-ка ; . — Донецьк : ДонНУЕТ, 2012. — 72-74.