|
-
Ключові слова:
Спілкування бібліотечне, спілкування в бібліотеці, бібліотечне спілкування ; Ввічливість, вежливость ; Спілкування бібліотечне професійне ; Комунікативна культура бібліотекарів ; Кадри бібліотечні - Комунікативна культура - Формування
-
Анотація:
В статье обосновывается значимость для библиотечных специалистов вежливого обращения с пользователями в целях обеспечения эффективного взаимодействия. Рассматриваются особенности коммуникативного поведения россиян, показано, как "работают" предписания авторов известных концепций вежливости в условиях библиотечной практики. Анализируются принцип кооперации П. Грайса, приемлемость его постулатов для продуктивного библиотечного обслуживания, императивы, включённые в правила вежливости Р. Лакофф, в контексте библиотечного общения. Автор статьи высказывает убеждение, что следование максимам Дж. Лича обеспечит тактичные, фасилитивные и бесконфликтные взаимоотношения между участниками библиотечной коммуникации. Приводятся положения теории "лингвистического этикета" П. Браун и С. Левинсона, позволяющие избежать причинения ущерба "социальному лицу" пользователя библиотечных услуг.
-
Є складовою частиною документа:
-
Теми документа
-
ББК // Бібліотечні кадри. Професія. Управління персоналом
-
Персоналії // Браун Пенелопа
-
Персоналії // Лакофф Джордж
-
Персоналії // Левінсон Стівен, Левинсон Стивен
-
Персоналії // Ліч Дж., Лич Дж.
|
