Криса, О. Й.     Підходи до формування системи управління конфліктами [Текст] / О. Й. Криса // Маркетинг та логістика в системі менеджменту : тез. доп. VIII міжнар. наук.-практ. конф. (Львів, 4-6 листоп. 2010 р.) / Нац. ун-т "Львів. політехніка" ; [відп. за вип. Крикавський Є. В.]. — Львів : Львів. політехніка, 2010. — 278-280.