Косенко, Ю.     Персонал как служба доставки сервиса, или "Волшебная кнопка" в управлении персоналом [Текст] : заметки управляющего / Юлия Косенко // Отельер & Ресторатор. — Киев : ТОВ "АДЕФ-Принт", 2016. — № 2. — 26-28.