Бібліотечне обслуговування, библиотечное обслуживание, library services ; Бібліотека 2.0 ; Бібліотечно-інформаційний сервіс ; Клієнтоорієнтований підхід (бібл.) ; Клієнтоорієнтованість бібліотек ; Користувач бібліотек (поняття) ; Клієнт (бібл.)

У статті обґрунтовується необхідність утвердження нової концепції діяльності українських бібліотек, спрямованої на вдосконалення обслуговування їх користувачів, на вироблення стратегії і тактики збереження статусу бібліотеки як соціального інституту. Наведено результати дослідження ступеня клієнтоорієнтованості електронних ресурсів українських обласних універсальних наукових бібліотек.

Бібл. вісн. [Текст] : наук.-теорет. та практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 44 с.

• ББК // Теоретичні основи обслуговування користувачів. Інтереси і запити користувачів в системі бібліотечного та інформаційного обслуговування. Види бібліотечних послуг та ін.