Графологія, графология ; Керівник-підлеглий в процесі управління, руководитель-подчиненный в процессе управления ; Зібрання, собрания ; Конфлікт, конфликт, конфлікти ; Власні імена, личные имена, ім'я людини ; Ономастика ; Психологія спілкування, психология общения ; Діловий етикет, етикет діловий, деловой этикет ; Толерантність, толерантность, tolerance ; Фізіогноміка, физиогномика ; Кінесика ; Публічний виступ, Виступи публічні ; Спілкування ділове, ділове спілкування ; Спілкування невербальне, невербальне спілкування ; Психологія ділового спілкування ; Ділова бесіда, бесіда ділова ; Управління конфліктами ; Ділові переговори, переговори ділові ; Візитна картка, візитки ; Імідж ділової жінки ; Толерантність ділової поведінки ; Телефонні розмови, телефонна розмова ; Посмішка (психол.) ; Суперечка, спор ; Контакти з підлеглими ; Діловий сніданок ; Діловий обід ; Ділова вечеря ; Зовнішній вигляд, зовнішність ; Характер людини ; Листування ділове, ділове листування ; Візуальний контакт ; Привітання ; Етикет привітання ; Правила поведінки з підлеглими ; Спілкування ділове невербальне ; Співбесіда ділова ; Жінки ділові, ділові жінки ; Психологія ділового спілкування - Підручники і посібники ; Ділове спілкування - Підручники і посібники

Библиогр.: с. 356-361. - Тезаурус: с. 352-356

• ББК // Етика громадських інститутів і окремих галузей життя і діяльності (спеціальна мораль)
• Персоналії // Карнегі Дейл
• ББК // Психологічні проблеми соціального спілкування (комунікативності), вплив і взаємовплив людей