Б66	Битяк, А. В.     Культура спілкування як важливий компонент підготовки спеціалістів у сфері обслуговування [Текст] / А.В. Битяк, Т.М. Брикова // Інноваційні технології розвитку у сфері харчових виробництв, готельно-ресторанного бізнесу, економіки та підприємництва: наукові пошуки молоді. У 2-х ч. Ч.2. : тез. доп. всеукр. науково-практичної конференції молодих учених і студентів 26 березня 2014 р. / редкол.: О.І. Черевко (відпов. ред.) та ін. — Харків : ХДУХТ, 2014. — С.312.