довідники, справочники ; менеджмент якості, менеджмент качества ; довідники, справочники
Книга представляет собой справочное пособие по теоретическим и практическим аспектам менеджмента качества, включая денчмаркинг, кайдзен, планирование эксперимента, модель Кано, контроль воспроизводимости процессов, статистический контроль качества, изучение потребительского спроса.
