О-76     Останемся друзьями? (Исследование: как клиенты реагируют на возникновение проблемных ситуаций в обслуживании) [Текст] // Маркетолог . — С.27-28.

Наявність
Установа	Кількість	Документ на сайті установи
Наукова бібліотека Харківського державного університету харчування та торгівлі