| | Бутова, Р. К. CRM - система как связующее звено между бизнес-проблемами и бизнес-взаимоотношениями компании [Текст] / Р.К. Бутова, А.А. Гаврилова // Економіка розвитку №4 (68) : наук. журнал / [редкол.: В.С. Пономаренко (гол. ред.), М.В. Афанасьєв. Н.М. Внукова [та ін.]]. — 2009. — С. 11-14. |
| | |
|