Присвячено розвитку теоретичних положень, розробці методичних основ та науково-практичних рекомендацій щодо управління якістю бізнес-процесів на підприємствах машинобудівної галузі України. Проаналізовано систему категорій і понять, пов'язаних з управлінням якістю бізнес-процесів на підприємстві, доповнений і впорядкований перелік властивостей та характеристик якості бізнес-процесу. Здійснено якісну та кількісну оцінку рівня забезпечення якості бізнес-процесів; розроблено методичний підхід до організації системи управління якістю бізнес-процесів на підприємстві, модель оптимізації вибору контрольних точок якості бізнес-процесу, а також запропоновано дескриптивну модель розвитку бізнес-процесу для забезпечення необхідного рівня якості на різних стадіяхйого життєвого циклу.
