Присвячено розкриттю проблем автоматизації управління банківською діяльністю. Розкрито поняття інформаційних технологій, АБС, її предметної області. Описано мету і призначення АБС, її архітектуру та структуру.
Розглянуто питання організації дистанційного обслуговування клієнтів банку. Викладено питання організації CRM-систем у банках.
Розглянуто технології міжбанківських електронних платежів у СЕП-2, банківські карткові продукти, електронні платіжні системи на основі пластикових карток.
Рекомендовано для студентів спеціалізації "Банківська справа".
