Присвячено питанням вивчення основ теорії конфліктології. Розглянуто прийоми та методи прийняття управлінських рішень в умовах виникнення конфліктних ситуацій, типологію конфліктів, основи вирішення конфліктів у сучасних організаціях виробничої та невиробничої сфер діяльності. Наведено питання для самоконтролю, тестові, практичні та ситуаційні вправи.
Рекомендовано для студентів економічних спеціальностей вищих навчальних закладів усіх форм навчання, які опановують навчальну дисципліну "Конфліктологія", а також для керівників, спеціалістів різних галузей, підприємців, бізнесменів.
