Фролова, Н. С.     Інтерактивна комунікація: функціональні характеристики та ефективність [Текст] / Н.С. Фролова // Управління розвитком №12 (133)  : зб. наук. робіт / [редкол.: В.С. Пономаренко, М.В. Афанасьєв, Н.М. Внукова [та ін.] ]. — 2012. — С. 25-27.