Петриченко, П. А.     Лояльність клієнтів на споживчому ринку: основні поняття і тенденції розвитку [Текст] / П.А. Петриченко, О.В. Рудінська, С.А. Яроміч // Бізнес Інформ №7  : наук. журнал / ред. В.С. Пономаренко (гол. ред.), М.О. Кизим, О.М. Тищенко, В.Є. Хаустова; редкол.: І.В. Алєксєєв, О.Ю. Амосов, І.С. Благун [та ін.]. — 2012. — С. 255-257.