Васильєва, О. І.     Аналіз заходів реформування системи надання послуг у країнах пострадянського простору [Текст] / О.І. Васильєва, Н.В. Васильєва // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. — 2013. — №3. — 2013. — С. 59-63.