Y.Ivanov     Standardiztion of the Provision of Administrativ Services as a Tool for Their Quality Improvement [Текст] / Y.Ivanov,  A.Sienina // Економіка розвитку №4 (68)  : наук. журнал / [редкол.: В.С. Пономаренко (гол. ред.), М.В. Афанасьєв. Н.М. Внукова [та ін.]]. — 2015. — С. 5-14.