Монографія присвячена визначенню сутності, механізму реалізації, дослідженню теоретичних та методологічних засад дистанційної форми банківського обслуговування. Дослідження містить практичні рекомендації щодо моделювання та управління процесами дистанційного банківського обслуговування роздрібних клієнтів. Проаналізовано передумови трансформації форм банківського обслуговування та розкрито економічну сутність його дистанційної форми. Висвітлено складові елементи механізму дистанційного обслуговування вбанках, обґрунтовано підходи до стандартизації його процесів. Систематизовано ризики, які виникають при дистанційному обслуговування роздрібних клієнтів у банках. Дослідження містить рекомендації щодо принципів моделювання та управління процесами дистанційного обслуговування роздрібних клієнтів, які мають практичне значення у сучасних банківських установах.
Видання призначене для студентів економічних спеціальностей, аспірантів, науковців, а також для фахівців банківської галузі.
