Плотницька, І. М.     Нормативне використання мовних засобів як чинник успішної комунікації в управлінській сфері [Текст] / І.М. Плотницька // Вісник Національної академії державного управління при Президентові України. — 2013. — №4. — 2013. — С. 69-73.