Шапран, О.     Оцінювання результативності державних службовців: стан понятійно-категорійного забезпечення в нормативних актах України [Текст] / О. Шапран // Збірник наукових праць Української академії державного управління при Президентові України. — 2008. — №2. — 2008. — С.71-84.