88.411
	Жук, О. С.     Формування конфліктологічної культури майбутніх фахівців сфери обслуговування засобами тренінгу [Текст] / О.С. Жук // Теорія і практика управління соціальними системами: філософія, психологія, педагогіка, соціологія : науково-практичний журнал. — Х. : НТУ "ХПІ", 2010. — №4. — С. 94 - 100.