Дячук, Д. Д.     Удосконалення діяльності лікувально-профілактичної установи - шлях до підвищення задоволеності пацієнтів якістю медичної допомоги [Текст] / Д. Д. Дячук, О. Л. Зюков // Лікарська справа  : науково-практичний журнал / Міністерство охорони здоров'я України. — 2012. — № 8. — 126-134.