Цыганова, О. А.     Предикторы удовлетворенности пациентов качеством стационарной медицинской помощи [Текст] / О. А. Цыганова, Т. Г. Светличная // Вестник Российской академии медицинских наук  : научно-теоретический журнал / Российская академия медицинских наук. — 2011. — № 3. — С. 19-23.