Горачук, В. В.     Методичні підходи до визначення задоволеності пацієнтів (їхніх представників) медичною допомогою у закладі охорони здоров'я [Текст] / В. В. Горачук, Н. Г. Гойда // Современная педиатрия  : научно-практический педиатрический журнал. — 2012. — № 1. — 15-18.