Дипломная работа содержит 87 страниц, рисунков, таблиц, источников, приложений. Объектом автоматизации является торговое предприятие. Целью работы является автоматизация задач работы с клиентами. Под этими задачами подразумеваются следующие виды работ: учет товара, который поставляется клиентам, формирование отчетной документации, формирование заказа. Пояснительная записка к дипломной работе содержит результаты разработки проектных решений для подсистемы «Работа с клиентами». Разработаны функциональная структура подсистемы, документ описания постановки комплекса задач подсистемы, логическая и физическая модели данных, схема работы подсистемы. Обоснован выбор технического обеспечения подсистемы. Функциональная структура подсистемы была разработана с помощью CASE-средства CA ERwin Data Modeler 7.3. Для проектирования физической и логической модели данных был использован программный продукт MySQL Workbench. Программное решение реализовано на языке Java с использованием СУБД MySQL и SQLite. В качестве операционной системы (ОС) выбраны Windows 7 и Android OS. ТОРГОВОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ, ФОРМИРОВАНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ, РАБОТА С КЛИЕНТАМИ, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА, БАЗА ДАННЫХ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, КОМПЛЕКС ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ