Об'єкт дослідження - процеси надання послуг в туристичній агенції. Методи дослідження - методи управління проектами, моніторингу подій у режимі реального часу, мова візуального програмування C # та Microsoft.NET Framework. Метою роботи є розробка програмної системи підтримки туристичної агенції для підвищення якості і ефективності туристичних послуг. Виконано розробку структури програмної системи підтримки роботи туристичної агенції. Розроблено структуру бази даних. Розроблено програму мовою C#. ТУРИСТИ, ТУРИСТИЧНІ АГЕНТИ, ТУРИСТИЧНІ ОПЕРАТОРИ, СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ З КЛІЄНТАМИ, МОДУЛЬ ОНЛАЙН БРОНЮВАННЯ, БАЗА ДАНИХ, ПЛАТФОРМА .NET A research object is processes of grant of services in tourist agents. Research methods are methods of management, monitoring of events, projects real-time, visual programming of C # and Microsoft language.NET Framework. The purpose of work is development of CAS of support of work of tourist agency for upgrading and efficiency of tourist services. Development of structure of the programmatic system of the automated support work of tourist agency is executed. The structure of database is worked out. The program is worked out by the language of C#. TOURISTS, TOURIST AGENTS, TOURIST OPERATORS, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, DATABASE, PLATFORM .NET.
