Об'єкт дослідження - Управіння праці та соціального захисту населення Павлоградської міської ради. Мета роботи - виконати техніко-економічний аналіз діяльності управління; розробити модель оцінки якості соціальних послуг, що надаються їм населенню. Методи дослідження - метод експертних оцінок, метод множників Лагранжа. Наведено техніко-економічну характеристику Управління праці та соціального захисту населення Павлоградської міської ради. Розкрито економічну суть задачі визначення якості соціальних послуг. Обґрунтований вибір методу для розв'язання поставленої задачі. Проведений огляд літературних джерел з методів оцінки якості соціальних послуг. Запропоновано економіко-математичну модель розв'язання задачі. Здійснено чисельне розв'язання задачі на прикладі досліджуваного підприємства. Запропоновано заходи щодо охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях. Запропонована модель може використовуватися на підприємствах, які надають соціальні послуги населенню. УПРАВЛІННЯ ПРАЦІ, СОЦІАЛЬНІ ПОСЛУГИ, ЯКІСТЬ, ЕКСПЕРТНИЙ МЕТОД, МЕТОД МНОЖНИКІВ ЛАГРАНЖА, ПРОГРАМНИЙ ПРОДУКТ Объект исследования - Управление по труду и социальной защите населения Павлоградского городского совета. Цель работы - выполнить технико-экономический анализ деятельности управления; разработать модель оценки качества социальных услуг, предоставляемых им населению. Методы исследования - метод экспертных оценок, метод множителей Лагранжа. Приведена технико-экономическая характеристика Управления по труду и социальной защите населения Павлоградского городского совета. Раскрыта экономическая суть задачи определения качества социальных услуг. Обоснован выбор метода для решения поставленной задачи. Проведен обзор литературных источников по методам оценки качества социальных услуг. Предложена экономико-математическая модель решения задачи. Осуществлено численное решение задачи на примере исследуемой организации. Предложены мероприятия относительно охраны труда и безопасности в чрезвычайных ситуациях. Предложенная модель может использоваться на предприятиях, оказывающих социальные услуги населению. УПРАВЛЕНИЕ ПО ТРУДУ, СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, КАЧЕСТВО, ЭКСПЕРТНЫЙ МЕТОД, МЕТОД МНОЖИТЕЛЕЙ ЛАГРАНЖА, ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ
