Ця магістерська атестаційна робота присвячена організації роботи рекламного відділу, а саме автоматизації взаємовідносин з клієнтами при оформленні замовлень на друк продукції для рекламного відділу підприємства ТОВ «Укр-Трейд». Для вирішення поставленого завдання був зроблений вибір CRM-системи «Облік Клієнтів 2.72». У ході роботи програмний продукт був оптимізований для використання в рекламному відділі підприємства . В результаті досліджень була розрахована ефективність використання системи обліку клієнтів при оформденіі замовлень на друк і виготовлення продукції для підприємства і прибутковість для рекламного відділу підприємства «Укр-Трейд». CRM-СИСТЕМИ, РЕКЛАМНИЙ ВІДДІЛ, АВТОМАТИЗАЦІЯ, ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ Данная магистерская аттестационная работа посвящена организации работы рекламного отдела, а именно автоматизации взаимоотношений с клиентами при оформлении заказов на печать продукции для рекламного отдела предприятия ООО «Укр-Трейд». Для решения поставленной задачи был произведен выбор CRM-системы «Учет Клиентов 2.72». В ходе работы программный продукт был оптимизирован для использования в рекламном отделе предприятия. В результате исследований была рассчитана эффективность использования системы учета клиентов при оформдении заказов на печать и изготовление продукции для предприятия и прибыльность для рекламного отдела предприятия «Укр-Трейд». CRM-СИСТЕМЫ, РЕКЛАМНЫЙ ОТДЕЛ, АВТОМАТИЗАЦИЯ, ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗОВ This thesis is devoted to the organization of the advertising department, namely the automation of customer relationships when placing orders for printing products for the advertising department of LLC «Ukr-Trade». To solve this problem was made choice of CRM- system «Accounting Clients 2.72». During the software has been optimized for use in the advertising department of the company. As a result, research has been calculated efficiency of accounting systems at customer oformdenii print orders and manufacturing of products for the enterprise and profitability for the advertising department of the enterprise «Ukr-Trade». CRM-SYSTEMS, ADVERTISING, DEPARTMENT, АUTOMATION, ОRDERING
