Об'єкт дослідження - моделювання бізнес-процесів у сучасному поліграфічному виробництві як засіб підвищення ефективності виконання замовлення і конкурентоспроможності підприємства . Метод вирішення задачі - аналіз технології Process Mining і на базі цього аналізу побудова моделі бізнес процесів виготовлення книги "Діловий етикет". Метою магістерської работи є побудова моделі бізнес-процесів виготовлення книги, а також імітаційне моделювання в інструментальному засобі Arena. В результаті роботи були розглянуті сучасні інструментальні засоби моделювання бізнес-процесів, досліджено методи побудови моделей, побудовано бізнес-модель виготовлення книги "Діловий етикет" та проведено імітаційне моделювання. БІЗНЕС-ПРОЦЕС, БІЗНЕС-МОДЕЛЮВАННЯ, ТЕХНОЛОГІЯ PROCESS MINING, МЕТОД IDEF0, ІМІТАЦІЙНЕ МОДЕЛЮВАННЯ, ТЕХНОЛОГІЧНИЙ ПРОЦЕС, ПОЛІГРАФІЧНЕ ВИРОБНИЦТВО. Объект исследования - моделирование бизнес-процессов в современном полиграфическом производстве как средство повышения эффективности выполнения заказа и конкурентоспособности предприятия. Метод решения задачи - анализ технологии Process Mining и на базе этого анализа построение модели бизнес-процессов изготовления книги "Деловой этикет". Целью магистерской работы является построение модели бизнес-процессов изготовления книги, а также имитационное моделирование в инструментальном средстве Arena. В результате работы были рассмотрены современные инструментальные средства моделирования бизнес-процессов, исследованы методы построения моделей, построены бизнес-модель изготовления книги "Деловой этикет" и проведено имитационное моделирование. БИЗНЕС-ПРОЦЕСС, БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ, ТЕХНОЛОГИЯ PROCESS MINING, МЕТОД IDEF0, ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС, ПОЛИГРАФИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО. The object of the research is business processes' modelling in modern printing production as a means of the rise of printing order's fulfillment effectiveness and the enterprises competitiveness. The method of task solution - analysis of the Process Mining technology and the building of the business process model of making the book "Business Custom" on the base of this analysis. As a result of the work, the modern business process model's tools were examined, model building methods were explored, business model of making the book "Business Custom" was built and imitating modelling was made. BUSINES PROCESS, BUSINES MODELLING, PROCESS MINING TECHNOLOGY, IDEF0 METHOD, IMITATING MODELLING, TECHNOLOGICAL PROCESS, PRINTING PRODUCTION.
