Объектом автоматизации является рабочее место начальника отдела сопровождения ООО "Инфосвит IT-сервис". Цель работы - разработка комплекса задач "Учета и контроля заказов на разработку программных продуктов" ИС ІТ-предприятия. Методом исследования объекта и проектирования информационной системы является системный анализ, основанный на структурном подходе. Пояснительная записка содержит результаты разработки проектных решений задачи "Учета и контроля заказов на разработку программных продуктов". Разработаны функциональная структура, постановка задачи, а также элементы программного, математического, информационного, и технического обеспечений. СОПРОВОЖДЕНИЕ, CRM, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, БАЗА ДАННЫХ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ, КОМПЛЕКС ТЕХНИЧЕСКИХ СРЕДСТВ.
