Об'єкт дослідження - процеси управління діяльністю закладів освіти для забезпечення якості їх послуг. Мета дослідження - теоретичне обґрунтування побудови системи якості освіти вищих навчальних закладів та розробка моделей управління освітнім процесом та оцінки його ефективності. Методи дослідження - економіко-математичні методи, системний аналіз, узагальнення та порівняння, експертних оцінок, методи структурного моделювання.. Розглянуто теоретико-методологічні засади освітньої діяльності ВНЗ України, визначені основні чинники забезпечення якості послуг освіти. Проведено аналіз функціонування системи освіти в Україні. Побудовано моделі основних процесів діяльності ВНЗ та розроблено практичні рекомендації щодо оцінки результативності системи менеджменту якості освітньої організації. ОСВІТНЯ ДІЯЛЬНІСТЬ, ВИЩІ НАВЧАЛЬНІ ЗАКЛАДИ, УПРАВЛІННЯ, ЯКІСТЬ ОСВІТИ, ОЦІНКА ЯКОСТІ ПОСЛУГ ОСВІТИ, ЕКОНОМІКО-МАТЕМАТИЧНА МОДЕЛЬ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ. Объект исследования - процессы управления деятельностью учреждений образования для обеспечения качества их услуг. Цель исследования - теоретическое обоснование построения системы качества образования высших учебных заведений и разработка моделей управления образовательным процессом и оценки его эффективности. Методы исследования - экономико-математические методы, системный анализ, обобщение и сравнение, экспертных оценок, методы структурного моделирования .. Рассмотрены теоретико-методологические основы образовательной деятельности вуза Украины, определены основные факторы обеспечения качества услуг образования. Проведен анализ функционирования системы образования Украины. Построены модели основных процессов деятельности вуза и разработаны практические рекомендации по оценке результативности системы менеджмента качества образовательной организации. ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ВЫСШИЕ УЧЕБНЫЕ ЗАВЕДЕНИЯ, УПРАВЛЕНИЕ, КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА УСЛУГ ОБРАЗОВАНИЯ, ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Research object - process management of educational institutions to ensure the quality of their services. The aim - to construct a theoretical justification of educational quality of higher education and the development of models for the educational process and evaluate its effectiveness. Research Methods - Economics and Mathematical Methods, systems analysis and comparison of peer review, methods of structural modeling .. The theoretical and methodological foundations of educational activities of universities in Ukraine, identifies the key factors to ensure the quality of education. The analysis highlighted the functioning of education in Ukraine. We construct models of the basic processes of the university and the practical recommendations on the assessment of the effectiveness of the quality management of educational organizations. EDUCATIONAL ACTIVITIES, UNIVERSITIES, MANAGEMENT, QUALITY, EVALUATION OF SERVICE QUALITY OF FORMATION, MATHEMATICAL MODEL, THE QUALITY MANAGEMENT SYSTEM.
