Мета роботи - удосконалювання рівня якості послуг приватного підприємства "Globuspioner" шляхом розробки елементів системи якості підприємства. Об'єкт дослідження - елементи системи керування якістю підприємства обслуговування населення - приватного підприємства "Globuspioner". Розглянуто основні етапи створення системи якості, побудовано дерево процесів, розроблено процедури послідовності та взаємодії процесів системи менеджменту якості, документування процесів з використанням сучасних інформаційних технологій, а також створена функціональна модель систем якості приватного підприємства "Globuspioner". Розглянуто питання безпеки життя і діяльності людини та економічного обґрунтування. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ, ЗАГАЛЬНЕ КЕРУВАННЯ ЯКІСТЮ, ПРОЦЕС, ФУНКЦІОНАЛЬНЕ МОДЕЛЮВАННЯ, ДІАГРАМА, ДЕКОМПОЗИЦІЯ, ПРОЦЕДУРА Цель роботы - усовершенствование уровня качества продукции частного предприятия "Globuspioner" путем разработки элементов системы качества. Объект исследования - элементы системы управления качеством предприятия по обслуживанию населения - частного предприятия "Globuspioner". Рассмотрены основные этапы создания системы качества, построено дерево процессов, разработаны процедуры последовательности и взаимодействия процессов системы менеджмента качества, документирования процессов с использованием современных информационных технологий, а также создана функциональная модель систем качества частного предприятия "Globuspioner". Рассмотрены вопросы безопасности жизнедеятельности человека и экономического обоснования. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ, ВСЕОБЩЕЕ РУКОВОДСТВО КАЧЕСТВОМ, ПРОЦЕСС, ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ, ДИАГРАММА, ДЕКОМПОЗИЦИЯ, ПРОЦЕДУРА The purpose robots - improvement of a degree of quality of services of a private enterprise "Globuspioner" by working out of elements of system of quality. Object of research - elements of a control system of quality of the enterprise for population service - private enterprise "Globuspioner". The basic stages of creation of system of quality are considered, the tree of processes is constructed, procedures of sequence and interaction of processes of system of a quality management, and also documenting of processes with use of modern information technologies are developed. The vital functions safety questions and economic basis is considered. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM, TOTAL QUALITY MANAGEMENT, PROCESS, FUNCTIONAL MODELLING, DIAGRAM, DECOMPOSITION, PROCEDURE
