Мета роботи: вдосконалення процесу самообслуговування покупців у системі масового обслуговування засобами мобільних технологій. Розглядається на прикладі торгової мережі косметичних засобів Ів Роше (Yves Rocher); дослідження методів, моделей та алгоритмів створення та застосування мобільних додатків у системах масового обслуговування. Методи дослідження: методи наукового дослідження (аналіз, прогнозування, експеримент), розробка на об'єктно-орієнтованій мові програмування Java з використанням Android SDK. Об'єкт дослідження: системи масового обслуговування. Предмет дослідження: мобільні додатки. Результат роботи: мобільне застосування для вдосконалення самообслуговування користувачів у системах масового обслуговування. МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК, СИСТЕМА МАСОВОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ, МЕТОД, МОДЕЛЬ, АЛГОРИТМ, ВЕЛИКІ ДАНІ, АНАЛІТИКА, АНАЛІЗ, ШТРИХ КОД, САМООБСЛУГОВУВАННЯ, АВТОМАТИЗАЦІЯ, ДАННІ, JAVA, ANDROID. Objective: to make a research of methods, models and algorithms for creating and using mobile applications in queuing systems, create a mobile application to improve self-checkout process. Object of study: queuing system. Purpose of the study: mobile applications. Result: mobile application for improvement of self-checkout in the queuing systems. MOBILE APPLICATION, METHOD, BIG DATA, DATABASE, QUEUING SYSTEM, MODEL, ALGORITHM, SELF-CHECKOUT, ANALYTICS, BAR CODE, JAVA, DATA, ANDROID.
