Об'єкт проектування - автоматизована програмна веб-система технічної підтримки користувачів з питань відносно програмних продуктів, апаратного забезпечення та ін. Мета проектування - створення автоматизованої інформаційно-комп'ютерної системи ведення технічної підтримки користувачів за допомогою своєчасних відповідей штатного кваліфікованого персоналу та інших користувачів системи. Метод проектування - UML, програмне середовище для розробки об'єктно-орієнтованих продуктів PHPStorm, мова програмування PHP, використовуваний Zend Framework 1.1, SQL - структурована мова запитів, база даних MySQL, програмні продукти SQLyog для створення та редагування бази даних. У результаті дипломного проектування створена програмна система, яка має систему аутентифікації, дозволяє працювати з базою даних питань та відповідей користувачів за відповідними категоріями питань, коментувати відповіді, отримувати бали за корисні відповіді, таким чином визначаючи найбільш досвідчених користувачів. ПРОГРАМНА ВЕБ-СИСТЕМА, ІНТЕРНЕТ-РЕСУРС, БАЗА ДАНИХ, СИСТЕМА ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ, MVC, PHP, ZEND FRAMEWORK, MYSQL. Object of the design - the automated web system software which provides the technical support for software products, hardware, etc. The purpose of the design - the creation of the automated information system of the computer technical support with timely responses from qualified personnel and other users. The method of the design - UML, the integrated development environment for object-oriented products is PHPStorm, the programming language is PHP, Zend Framework 1.1, SQL - structured query language, database MySQL, SQLyog software for creating and editing databases. As a result of the degree design, the program system was created that has an authentication system, allows you to work with a database of users' questions and answers for relevant categories of questions, comment, reply, receive points for helpful answers thus identifying the most experienced users. PROGRAMME WEB-BASED, ONLINE RESOURCES, DATABASE, SYSTEM TECHNICAL SUPPORT, MVC, PHP, ZEND FRAMEWORK, MYSQL.
