Об'єктом дослідження є бізнес-процеси в системі управління якістю. Мета роботи - розробка програмної системи контролю пареметрів бізнес-процесів в системі управління якістю. При виконанні диплому використовується технологія побудови програмної системи, реляційних баз даних та методи доступу до них, методи проектування програмних систем. Програмна система реалізована за допомогою інструментальних засобів Visual Studio. В результаті виконання роботи отримано алгоритм, реляційну базу даних і програмне забезпечення для вирішення задачі моніторингу бізнес-процесів в системі управління якістю. Додаткова сфера застосування результатів роботи - моніторинг технологічних процесів та моніторинг послуг. СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ, БІЗНЕС-ПРОЦЕСИ, МОНІТОРИНГ, ПРОЦЕСНО-ОРІЄНТОВАНА МОДЕЛЬ УПРАВЛІННЯ, МЕТОД WORK FLOW, РЕЛЯЦІЙНА БАЗА ДАНИХ, МЕТОДИ КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ, ЦИКЛИ УПРАВЛІННЯ. A research object are business processes in control system by quality. An aim of work is development of the programmatic system of monitoring of business processes in control system by quality. For implementation of diploma technology of construction of the programmatic system, relational databases and access methods, is used to them, methods of planning of the programmatic systems. As a result of implementation of work an algorithm, relational database and software, is got for the decision of task of monitoring of business processes in control system by quality. An additional application of job performances domain is monitoring of technological processes and monitoring of services. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM, BUSINESS PROCESSES, MONITORING PROCCESS-ORIENTED MANAGMENT MODEL, METHOD OF WORK FLOW, А RELATIONAL DATABASE, QUALITY CONTROL PROCEDURES, CONTROL LOOPS.
