Об'єктом роботи є CRM-cистема оператора ринку поліграфічної продукції. Метою даного проекту є розробка CRM-cистеми оператора ринку поліграфічної продукції, яка повинна зменшити обсяг роботи й автоматизувати дії оператора підприємства по обробці даних. Поставлена мета досягається: за допомогою розробки алгоритмів генерації звітів про проведення заходів і дій із клієнтом; реалізацією методів аналізу програмним шляхом; розробкою алгоритмів захисту системи від несанкціонованого доступу, методу планування роботи оператора, структури бази даних, алгоритму роботи з електронною поштою. Результатом роботи програмного продукту є набір даних представлених у табличному або в графічному виді, який являє собою двовимірний масив, одержуваний у результаті відпрацьовування запиту, що містить показники роботи оператора, даних про клієнтів, аналізу або планування, залежно від критерію, зазначеного користувачем. ПОЛІГРАФІЯ, АЛГОРИТМ, CRM-СИСТЕМА, ПОТІК, МЕРЕЖІ КОХОНЕНА, БАЗА ДАНИХ, SQL СЕРВЕР, ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, С#, ІНДЕКС The work object is a CRM system operator market of printed products. The aim of this project is to develop a CRM system operator market of printed products, which should reduce the amount of work and automate the actions of the operator of the enterprise data processing. This goal is achieved by designing algorithms generate reports about the activities and actions with the client; implementation of methods of analysis programmatically; the development of algorithms protect the system from unauthorized access method planning operator, database structure, algorithm e-mail. The result of the work of the software product is a set of data presented in tabular or in graphical form, which is a two-dimensional array obtained as a result of query processing, containing indicators operator, customer data, analysis or planning, depending on the criteria specified by the user. PRINTING, ALGORITHM, CRM-SYSTEM, THE FLOW, THE KOHONEN NETWORK, THE DATABASE, SQL SERVER, SOFTWARE, C#, INDEX
