Мета роботи: Дослідження моделей управління експлуатацією інформаційних систем, а зокрема ІТ-інфраструктурою, на підприємстві. Об'єкт дослідження: ІТ-інфраструктура ветеринарного готелю у складі ветеринарного центру "Милий друг". Предмет дослідження: моделі елементів ІТ-інфраструктури, що забезпечують ефективне управління даною інфраструктурою. Пояснювальна записка до магістерської атестаційної роботи складається з п'яти частин: розділу, який присвячений аналізу проблеми організації управління експлуатацією інформаційних систем на підприємстві; розділу, який присвячений вибору набору конфігураційних елементів ІТ-інфраструктури та розробці моделей вибраних конфігураційних елементів; розділу, в якому розроблена модель ІТ-інфраструктури та оцінені процеси інформаційної системи за допомогою метрик бібліотеки ITIL; розділу, який описує результати практичної апробації розробленої моделі; розділу з охорони праці та безпеки в надзвичайних ситуаціях. ВЕТЕРИНАРНИЙ ЦЕНТР, КОНФІГУРАЦІЙНИЙ ЕЛЕМЕНТ, ВУЗОЛ, БАЗА ДАНИХ, ІТ-ІНФРАСТРУКТУРА, МОДЕЛЬ ОПИСУ ТИПОВОГО ПІДПРИЄМСТВА, МЕТРИКИ БІБЛІОТЕКИ ITIL, СХОВИЩА ДАНИХ. Цель работы: Исследование моделей управления эксплуатацией информационных систем, а в частности ИТ-инфраструктурой, на предприятии. Объект исследования: ИТ-инфраструктура ветеринарной гостиницы в составе ветеринарного центра "Милый друг". Предмет исследования: модели элементов ИТ-инфраструктуры, обеспечивающие эффективное управление данной инфраструктурой. Пояснительная записка к магистерской аттестационной работе состоит из пяти частей: раздела, который посвящен анализу проблемы организации управления эксплуатацией информационных систем на предприятии; раздела, который посвящен выбору набора конфигурационных элементов ИТ-инфраструктуры и разработке моделей выбранных конфигурационных элементов; раздела, в котором разработана модель ИТ-инфраструктуры и оценены процессы информационной системы с помощью метрик библиотеки ITIL; раздела, который описывает результаты практической апробации разработанной модели; раздела по охране труда и безопасности в чрезвычайных ситуациях. ВЕТЕРИНАРНЫЙ ЦЕНТР, КОНФИГУРАЦИОННЫЙ ЭЛЕМЕНТ, УЗЕЛ, БАЗА ДАННЫХ, ИТ-ИНФРАСТРУКТУРА, МОДЕЛЬ ОПИСАНИЯ ТИПОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ, МЕТРИКИ БИБЛИОТЕКИ ITIL, ХРАНИЛИЩЕ ДАННЫХ. The objective of research is to study the models of operational management information systems, and in particular the IT-infrastructure, of the company. The object of research is the IT-infrastructure of the veterinary hotel as part of a veterinary center "Bel Ami". The subject of research are the models of elements of the IT-infrastructure that works to ensure effective management of the infrastructure. The explanatory note for the master's research paper work consists of five parts: a section that is dedicated to the analysis of problems of the organization of operational management of information systems in the enterprise; section, which is devoted to the selection of a set of configuration elements of the IT-infrastructure and the development of models of selected elements of configuration; section in which the model of IT infrastructure and processes of information system are evaluated using the metrics of ITIL library; section, which describes the results of the practical testing of the model developed; section on health and safety in emergency situations. VETERINARY CENTER, CONFIGURATION ITEMS, NODE, DATABASE, IT-INFRASTRUCTURE, MODEL DESCRIPTION FOR TYPICAL ENTERPRISE, METRICS OF ITIL LIBRARY, DATA WAREHOUSE.
