Для современных предприятий, оказывающих услуги генерального под-рядчика, внедрение системы менеджмента качества является жизненно необхо-димым условием для успешного функционирования. Это объясняется тем, что в настоящее время получить генподряд на строительные работы можно, только доказав свою способность стабильно выполнить строительно-монтажные рабо-ты с высоким уровнем качества. Одним из основных положений базового стан-дарта для разработки и сертификации системы менеджмента качества является использование процессного подхода. В работе рассматриваются вопросы выделения и описания процессов предприятия на основе процессного подхода в соответствии с требованиями ДСТУ ISO 9001. Реализованный в рамках данной работы подход к реализации процессного подхода позволяется максимально полно использовать возможно-сти, которые заложены в стандарте, и доказать соответствие системы менедж-мента качества предприятия его требованиям. КАЧЕСТВО, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ПРОЦЕСС-НЫЙ ПОДХОД, ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА, ГЕНЕРАЛЬ-НЫЙ ПОДРЯДЧИК СТРОИТЕЛЬСТВА Для сучасних підприємств, що надає послуги генерального підрядника, впровадження системи менеджменту якості є життєво необхідною умовою для успішного функціонування. Це пояснюється тим, що в теперішній час отримати генпідряд на будівельні роботи можна, тільки доказавши свою здатність стабі-льно виконувати будівельно-монтажні роботи з високим рівнем якості. Одним з основних положень базового стандарту для розробки та сертифікації системи менеджменту якості є використовування процесного підходу. В роботі розглядаються питання виділення та опису процесів підприємст-ва на підставі процесного підходу відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001. Реалі-зований в межах даної роботи підхід до реалізації процесного підходу дозволяє максимально повно використовувати можливості, що закладені в стандарті, и довести відповідність системи менеджменту якості підприємств його вимогам. ЯКІСТЬ, СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ, ПРОЦЕСНИЙ ПІДХІД, ПРИНЦИПИ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ, ГЕНЕРАЛЬНИЙ ПІДРЯДНИК БУДІВНИЦТВА For modern enterprises, rendering services of general manager of building, introduction of the system of management of quality is vitally necessary condition for the successful functioning. It is explained by that presently getting the general managering on construction-works is possible, only proving the ability stably to execute building and installation works with the high level of quality. One of substantive provisions of base standard for development and certification of the system of management of quality is the use of process approach. The questions of selection and description of processes of enterprise are in-process examined on the basis of process approach in accordance with the requirements of ДСТУ ISO 9001. Going realized within the framework of hired near realization of процессного approach is allowed maximally full to use possibilities which are stopped up in a standard, and to prove accordance of the system of management of quality of enterprise to his requirements. QUALITY, QUALITY MANAGEMENT SYSTEM, PROCESS APPROACH, QUALITY MANAGEMENT PRINCIPLES, GENERAL MANAGER OF BUILDING
