Об'єкт проектування - програмна система оцінки рейтингу замовника, для надання послуг аутсорсингу. Мета роботи - спроектувати та розробити CRM-систему з розподіленням користувачів на ролі. Методи розробки базуються на мові програмування C#, платформі .NET, з використанням патерну розробки MVС у середовищі Visual Studio 2013. В результаті проекту розроблено сайт - CRM-систему, що дозволяє зберігати заповнені замовником анкети до бази даних. Користувачі системи - адміністратор та менеджер можуть редагувати, доповнювати та вести документообіг для анкет клієнтів. КЛІЄНТ, АУТСОРСИНГ, ПРОГРАМУВАННЯ, АВТОМАТІЗАЦІЯ, C#, VISUAL STUDIO, MICROSOFT, .NET FRAMEWORK, CRM-SYSTEM, Explanatory note to the work contains 80 pages, 23 pictures, 7 tables, 22 sources. Object of designing - software system evaluation rating of the customer, to provide outsourcing services. Purpose - to design and develop the CRM-system users to the distribution of roles. Development Methods based on the development of the programming language C #, platform .NET, using the pattern of development in the MVС environment Visual Studio 2013. As a result, the project developed a website - CRM-system to store customer profiles filled to the database. Users of the system - administrator and manager can edit, add and maintain document profiles for clients. CUSTOMER, OUTSOURCING, PROGRAMMING, AUTOMATIZATION, C #, VISUAL STUDIO, MICROSOFT, .NET FRAMEWORK, CRM-SYSTEM.