Метою роботи є проведення дослідження існуючих методів оцінки ефективності работи підсистеми "Регістратура"лабораторії, аналіз їх переваг і недоліків, коректність застосування їх для ІС підсистемі "Регістратура". На підставі даного аналізу обрати комплексний метод інтелектуального аналізу даних, що включає в себе ряд необхідних складових критеріїв. Дослідження, проведене в магістерській роботі, вирішує проблему якості роботи сервіса підсистеми "Регістратура", що дозволяє запропонувати оптимізацію інформаційної системи для покращення якості обслуговування. У процесі вивчення існуючих методів оцінювання ефективності пропонується якісний метод та критерії ефективності. Дана система розроблена відповідно до поставленої мети підбору найбільш відповідного методу оцінювання ефективності роботи сервисів підсистеми реєстратури та покращення їх. У результаті доведена доцільність обраного методу у оптимізаціі якості роботи підсистеми "Регістратура",. МЕДИЧНА ЛАБОРАТОРІЯ, РЄЕСТРАТУРА, ІНФОРМАЦІЙНА СИСТЕМА, ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ, МЕТОДИ ОЦІНЮВАННЯ, ІНФОРМАЦІЙНА СТРУКТУРА. Целью работы является проведение исследования существующих методов оценки эффективности работы подсистемы "Регистратура", анализ преймуществ и недостатков, корректность применения их для ИС подсистемы "Регистратура". С помощью данного анализа выбрать комплексный метод интеллектуального анализа, который состоит из необходимых критериев. Исследование, проведенное в магистерской работе решает проблему качества сервиса регистратур и позволяет предложить оптимизацию ИС. Исследование, проведенное в магистерской работе решает проблему качества работы сервиса подсистемы "Регистратура", и позволяет предложить оптимизацию информационной системы для улучшения качества обслуживания. В результате доказана целесообразность выбраного метода в оптимизации каxества работы подсистемы "Регистратура". МЕДИЦИНСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ, РЕГИСТРАТУРА, ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА, ОЦЕНИВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ, МЕТОДЫ ОЦЕНИВАНИЯ, ИНФОРМАЦИОННАЯ СТРУКТУРА. The aim is the study of existing methods of evaluating the performance of the subsystem "Reception", analysis of advantages as compared, and shortcomings, correct application of IS subsystem "Reception". Using this assay a complex method to select a mining, which includes the necessary criteria. A study in the master's work solves the problem of the quality of service registries and allows us to offer optimization IS. A study in the master's work solves the problem of the quality of service subsystem "Reception" and allows us to offer the optimization of the information system for improving service quality. The result proved the feasibility of the chosen method of optimization quality subsystem "Reception". MEDICAL LABORATORIES, REGISTRIES, INFORMATION SYSTEM, ASSESSMENT OF EFFECTIVENESS, ESTIMATION METHOD, INFORMATION STRUCTURE.
