Об'єктом дослідження є процес формування сегментів споживачів продукції підприємства. Предметом дослідження є кластерні методи та моделі сегментування ринку. Метою роботи є удосконалення методів сегментації споживачів підприємства та розробка моделі їх кластеризації на основі використання нечіткого логічного виводу. Методи дослідження: економіко-статистичний, розрахунково-конструктивний, нечіткого логічного виводу, методи нечіткої логіки, методи кластерного моделювання, діалектичний та абстрактно-логічний метод. Досліджено ряд економічних категорій необхідних для моделювання кластерів споживачів підприємства. Проведено аналіз роботи підприємства Публічного акціонерного товариства "Харківгаз". Розроблено та проаналізовано комплекс моделей та методів сегментації та формування кластерів споживачів підприємства. Запропоновано заходи для вдосконалення процесу моделювання кластерів споживачів підприємства ПАТ "Харківгаз". КЛАСТЕР, СЕГМЕНТ, СЕГМЕНТУВАННЯ, СПОЖИВАЧІ, МОДЕЛЮВАННЯ КЛАСТЕРІВ, БОРЖНИКИ, РИНОК ГАЗУ, НЕЧІТКИЙ ЛОГІЧНИЙ ВИВІД Объектом исследования является процесс формирования сегментов потребителей продукции предприятия. Предметом исследования является кластерные методы и модели сегментирования рынка. Целью работы является совершенствование методов сегментации потребителей предприятия и разработка модели их кластеризации на основе использования нечеткого логического вывода. Методы исследования: экономико-статистический, расчетно-конструктивный, нечёткого логического вывода, методы нечёткой логики, методы кластерного моделирования, диалектический и абстрактно-логический метод. Исследован ряд экономических категорий необходимых для моделирования кластеров потребителей предприятия. Проведен анализ работы предприятия Открытого акционерного общества "Харьковгаз". Разработан и проанализирован комплекс моделей и методов сегментации и формирования кластеров потребителей предприятия. Предложены меры по совершенствованию процесса моделирования кластеров потребителей предприятия ОАО "Харьковгаз". КЛАСТЕР, СЕГМЕНТ, СЕГМЕНТИРОВАНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛИ, МОДЕЛИРОВАНИЕ КЛАСТЕРОВ, ДОЛЖНИКИ, РЫНОК ГАЗА, НЕЧЁТКИЙ ЛОГИЧЕСКИЙ ВЫВОД The research object is the process of forming the company's customers segments. The subject of research are cluster methods and market segmentation models. The research aim is the improvement of company's customers segmentation methods and the development of their clusterization model on the basis of fuzzy logical inference use. The research methods: economical and statistical, design and constructive, the fuzzy logical inference, fuzzy logic methods, cluster modelling methods, dialectical and abstract-logical method. There have been investigated the range of economic categories which are needed for company's customers cluster modelling. The Puplic joint-stock company "Kharkіvgaz" operation has been analyzed. The set of models and methods of company's customers cluster segmentation and formation has been designed and analyzed. There have been offered the ways of the PJSC "Kharkіvgaz" customers cluster modelling process improvement. CLUSTER, SEGMENT, SEGMENTATION, CUSTOMERS, CLUSTERS MODELLING, DEBTORS, GAS MARKET, FUZZY LOGICAL INFERENCE
