Теоретичні основи обслуговування користувачів. Інтереси і запити користувачів в системі бібліотечного та інформаційного обслуговування. Види бібліотечних послуг та ін.

Підтеми:

Менеджмент якості бібліотечного та інформаційного обслуговування.Сервісний підхід у наданні бібліотечних та інформаційних послуг.
Спілкування с користувачами.Соціально-психологічні основи спілкування з користувачами. та ін.

Документи:

Трансформація системи довідково-бібліографічного та інформаційного обслуговування наукової бібліотеки університету в умовах впровадження інформаційних технологій [Текст] / І. О. Скорик // Документознавство. Бібліотекознавство. Інформаційна діяльність: проблеми науки, освіти, практики : матеріали IV міжнар. наук.-практ. конф., Київ, 21-23 трав. 2007 р. / М-во освіти і науки України . — К., 2007. — 124-126.
Универсальная научная библиотека и проблемы информационной деятельности [Текст] : сб. науч. тр. / М-во культуры РСФСР, Гос. публ. б-ка им. М. Е. Салтыкова-Щедрина ; [науч.-редкол.: Б. Ф. Володин (пред.) и др. ; ред. Н. А. Ефимова ; сост. Л. И. Шматова]. — Л., 1986. — 132.
Читательские потребности пользователей библиотек в книге на национальных языках: информационный анализ [Текст] / Н. Н. Галкина // Румянцевские чтения - 2005 : материалы междунар. конф. (5-7 апр. 2005) / Рос. гос. б-ка ; . — М. : Пашков Дом, 2005. — 39-42.
Читацька активність студентів технічного ВНЗ (читання літератури іноземними мовами) [Текст] / Тетяна Колесникова, Наталія Біла // Бібл. вісн. : наук.-теорет. та практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 26-32.
Читаюча молодь: міфи чи реальність? [Текст] / Бакуменко Лариса Григорівна // Бібліотека і користувач у сучасному інформаційному суспільстві : матеріали наук.-практ. конф., 17 квіт. 2015 р. / М-во освіти і науки України, Наук. б-ка Харків. держ. ун-ту харчування та торгівлі, Харків. держ. акад. культури, Ф-т соц. комунікацій ; редкол.: Л. Д. Льовшина . — Харків : ХДУХТ, 2015. — 9-12.

1 2