Зведений каталог бібліотек Харкова

• Класифікатори та каталоги
• Якість, стан ( виробництва, роботи, продукції тощо)

Зразкові, відмінні, оптимальні, високорентабельні

Документи:

• Технологія та контроль за якістю надання послуг [Текст] : навч. посібник / А.А. Самойленко. — К. : КНТЕУ, 2003. — 244 с.