Обслуговування користувачів. Диференційоване обслуговування користувачів та ін.
Підтеми:
- Інформаційне обслуговування користувачів
- Технологія обслуговування користувачів. Прийом вимог, робота з відмовами і ін. Використання механізованих засобів доставки документів та автоматизованих систем обслуговування користувачів.
- Платні послуги в бібліотеках. Додаткові послуги бібліотек: переклад тексту документа, комп'ютерний набір тексту, форматування та друк документа, ксерокопіювання документа, палітурні роботи та ін.
- Довідково-бібліографічне обслуговування користувачів (ДБО). Теоретичні основи обслуговування користувачів. Організація довідково-бібліографічної служби. Управління довідково-бібліографічним обслуговуванням, облік та ін.
- Комплексне обслуговування користувачів у спеціалізованих відділах бібліотеки. Діяльність спеціалізованих відділів бібліотеки: комплектування фонду, ведення довідково-бібліографічного апарату, підготовка бібліографічних посі
- Теоретичні основи обслуговування користувачів. Інтереси і запити користувачів в системі бібліотечного та інформаційного обслуговування. Види бібліотечних послуг та ін.
- Організація обслуговування користувачів. Документаційне та правове забезпечення обслуговування користувачів. Правила користування бібліотекою, інструкції і пам'ятки для користувачів. Робота з пропозиціями, заявами і скаргам
- Бібліотечно-бібліографічна орієнтація користувачів. Розвиток інформаційної культури користувачів, пропаганда бібліотечно-бібліографічних та інформаційних знань, формування культури читання та ін.
- Методи і форми обслуговування користувачів
- Абонентне обслуговування. Загальні правила видачі документів з фондів. Резервування документів. Термінове (позачергове) технічне обслуговування. Електронна доставка документів (ЕДД).
Документи:
- Библиотечное обслуживание: новая реальность [Текст] : лекции / М. Я. Дворкина ; Моск. гос. ин-т культуры. — М. : Профиздат, 2000. — 45.
- Библиотечное обслуживание [Текст] : учеб.-метод. пособие / В. А. Бородина. — М. : Либерея, 2004. — 166.
- Библиотечное обслуживание [Текст] : учебник / Ю. П. Мелентьева. — М. : Фаир, 2006.
- Библиотечные каталоги [Текст] : учебник для библ. фак. ин-тов кульутры, пед. ин-тов и ун-тов / под ред. Г. И. Чижковой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Книга, 1977. — 303 с.
- Бібліотечна психологічна служба [Текст] : аналіт. дослідження / Я. О. Хіміч ; Нац. акад. України ; Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського. — Київ, 1997. — 48.
- Бібліотечне обслуговування [Текст] : навч.-метод. матеріали до курсу / Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства та бібліогр. ; [уклад. В. А. Маркова]. — Х. : ХДАК, 2003. — 25.
- Бібліотечне обслуговування [Текст] : прогр. курсу / Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства та бібліогр. ; [уклад. В. А. Маркова]. — Х. : ХДАК, 2003. — 10.
- Бібліотечні каталоги [Текст] : навч. посіб. / Е. Т. Карачинська, В. К. Удалова. — Харків : Основа, 1992. — 160.
- Бібліотечно-інформаційне обслуговування [Текст] : конспект лекцій з курсу для студентів заоч. ф-ту спец. 7.020102 "Бібліотекознавство і бібліографозн." / Харків. держ. ін-т культури ; [склад. О. Є. Куденко]. — Харків : ХДІК, 1995. — 53.
- Бібліотечно-інформаційне обслуговування [Текст] : навч.-метод. матеріали для спец. 7.020101 "Бібліотекознавство і бібліогр." / М -во освіти і науки України, Рівнен. держ. гуманітар. ун-т ; [уклад. Ярощук В. П.]. — Рівне, 2001. — 57.
- Деятельность библиотек в помощь развитию творческих способностей личности [Текст] : учеб. пособие / В. М. Беспалов ; Моск. гос. ун-т культуры. — М., 1997. — 61.
- Електронні ресурси як об'єкт каталогізації: історія питання, термінологія, форматне забезпечення [Текст] / Ірина Антоненко, Ольга Баркова // Бібліотечний вісник. — 2004. — №2. — С. 11-22.
- Информационно-библиотечная экология [Текст] : учеб.-метод. пособие / [С. Е. Демидова и др. ; ред. совет: Борисова О. О. и др.]. — М. : Литера, 2010. — 127.
- Каталог книжкової літератури 2013 [Текст] / Вид. Кондор. — К. : Вид. Кондор, 2013. — Диск (CD-R).
- Массовая библиотека на пути перемен [Текст] : метод. рекомендации / Гос. б-ка СССР им. В. И. Ленина, Отд. исслед. чтения, пропаганды кн. и рек. библиогр. ; [ред. сост. Л. М. Еремина]. — М., 1990. — 97.
- Материалы для практических занятий по курсу "Работа с читателями" [Текст]. Организация работы с читателями / Харьк. гос. ин-т культуры ; сост. Т. Х. Ким. — Х., 1983. — 40.
- Мероприятие в досуговой деятельности библиотеки: теория, практика, кадровое обеспечение [Текст] : автореф. дис. ... канд. пед. наук : спец. 05.25.03 "Библиотековедение, библиографоведение и книговедение" / Мирошниченко Елена Васильевна. — Краснодар, 2011. — 23.
- Методика организации работы библиотеки в сфере социально-культурной деятельности [Текст] : [науч.-практ. пособие] / Л. С. Жаркова. — М. : Литера, 2009. — 110.
- На допомогу вивчаючим курс "Керівництво читанням. Обслуговування читачів у бібліотеці" [Текст] : метод. вказівки для студ.-заочників / Харк. держ. ін-т культури ; уклад. Н. Я. Фрідьєва. — Харків : ХДІК, 1971. — 40.
- Новое в разделе "Заголовок, содержащий унифицированное заглавие" [Текст] / Экстрем М.В., Паршина Т. А., Ридер Г.Р. // Библиотека. — 2004. — №12. — С.46-48.
- Обслуговування в бібліотеці [Текст] : метод. рек. з орг. самост. роботи студ. фак. бібліотекознавства та інф-ки з спец. 7.020102 "Бібліотекознавство і бібліогр." / Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства ; [уклад. О. Є. Куденко]. — Харків : ХДАК, 1998. — 8.
- Обслуговування в бібліотеці [Текст] : навч.-метод. матеріали для студ. фак. Бібліотекознавства та інф-ки з спец. 7.020102 "Бібліотекознавство і бібліогр." / Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства ; [уклад. О. Є. Куденко]. — Харків : ХДАК, 1998. — 42.
- Обслуговування читачів [Текст] : курс лекцій / Харк. держ. ін-т культури. — Харків : ХДІК, Б.г. — 54.
- Опыт российских библиотек в области корпоративной каталогизации [Текст] / И. Якобсон // Бібліотечний форум України. №2 , 2003. — C.31-34.
- Организация и ведение алфавитного каталога [Текст] : инструкт.-метод. указания / Междувед. каталогизац. комис. при Гос. б-ке СССР им. В. И. Ленина ; [сост. В. И. Белая и др.]. — М. : ГБЛ, 1984. — 222 с.
- Основы культуры речи библиотекаря [Текст] : [учеб. пособие] / Г. А. Алтухова. — М. : Литера, 2008. — 160.
- Особистісний фактор у процесі обслуговування користувачів наукових бібліотек України в період соціальних перетворень 80-90- років ХХ століття [Текст] : автореф. дис. ... канд. іст. наук : спец. 07.00.08 "Книгознавство, бібліотекознавство, бібліографознавство" / Хіміч Ярослава Олегівна ; Нац. б-ка УКраїни ім. В. І. Вернадського. — Київ, 1998. — 18.
- Положение о международных принципах каталогизации [Текст] // Библиография : Научный журнал. — М. : Изд-во "Бук Чембэр Интернэшнл", 2004. — № 5. — С. 94-99.
- Поняття "каталогізація" у компаративному контексті [Текст] / Надія Стрішенець // Бібл. вісн. : наук.-теорет. та практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 15-26.
- Программа курса "Работа с читателями" [Текст] : для студентов библ. фак. / Харьк. гос. ин-т культуры ; [сост.: Волкова С. И., Русавская Н. С., Рябченко Н. Д.]. — Харьков : ХГИК, 1978. — 34.
- Работа с читателями [Текст] : метод. рек. к изучению курса / М-во культуры УССР, Харьк. гос. ин-т культуры ; [сост.: Г. М. Брагина, Н. С. Русавская ; отв. за вып. В. А. Ильганаева]. — Харьков : ХГИК, 1989. — 25.
- Работа с читателями [Текст] : планы семин. и практ. занятий для студентов 2 курса библ. фак. / Харьк. гос. ин-т культуры ; [сост. Н. С. Русавская]. — Харьков : ХГИК, 1983. — 6.
- Рекламно-информационные технологии библиотечной деятельности [Текст] : учеб.-практ. пособие / О. О. Борисова ; Орлов. гос. ин-т искусств и культуры. — СПб. : Профессия, 2006. — 319.
- Речевая культура библиотекаря [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Алтухова ; Моск. гос. ун-т культуры и искусств. — М. : Профиздат, 2001. — 96.
- Российские правила каталогизации в XXI веке [Текст] / Н. Каспарова // Библиотека. №1 , 2004. — С.64-66.
- Сборник заданий для практических и лабораторных занятий по курсу "Работа с читателями" [Текст] / Харьк. гос. ин-т культуры ; [сост.: Н. П. Бурая, Н. С. Русавская]. — Харьков : ХГИК, 1990. — 17.
- Світовий досвід корпоративної каталогізації [Текст] / О. Кондратенко // Культура та інформаційне суспільство ХХІ століття : матеріали наук. конф. молодих вчених, 16-18 квіт. 2003 р. / М-во культури і мистецтв України, Харк. держ. акад. культури ; . — Харків : ХДАК, 2003. — С. 171 - 172.
- Совместная деятельность централизованных библиотечных систем и комсомольских организаций по улучшению библиотечного обслуживания молодежи (на материалах сельских районов Нечерноземной зоны РСФСР) [Текст] : автореф. дис. ... канд. пед. наук : [спец.] 05.25.03 "Библиотековедение и библиографоведение" / Гусев Андрей Дмитриевич ; Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1986. — 16.
- Соціально-психологічні аспекти в бібліотечному обслуговуванні [Текст] : дипломна робота зі спец. 6.020102 "Книгозн., бібліотекознавство і бібліогр." / Радзієвська Яна Віталіївна ; наук. кер. Шемаєва Г. В. ; рец. Куніч О. П. ; Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства та соц. комунікацій. — Харків : [Б.в.], 2009. — 66.
- Соціально-психологічні аспекти обслуговування користувачів в інформаційному просторі [Текст] : магістерська робота зі спец. 8.020202 "Книгоз., бібліотекознавство, бібліогр." / Кучинська Надія Леонідівна ; наук. кер. Ільганаєва В. О. ; рец. Тимошенко І. В. ; Харк. держ. акад. культури, Каф. бібліотекознавства та соц. комунікацій. — Харків : [Б.в.], 2009. — 90.
- Трансформация традиционных каталогизационных правил в библиографический формат [Текст] : краткий исторический экскурс / О. Исаева // Бібліотечний форум України. — 2008. — № 1. — С. 19—21.
- Удосконалення системи обслуговування читачів бібліотеки [Текст] : друга наук. сесія Ін-ту бібліотекозн., Київ, 17 черв. 1993 р. : тези доп. / Акад. наук України, Центр. наук. б-ка ім. В. І. Вернадського ; [редкол.: А. Г. Бровкін (відп. ред.), М. С. Слободяник (наук. ред.) та ін.]. — Київ, 1993. — 48.
- Управление библиотечным делом: системный подход [Текст] : учеб.-метод. пособие / А. И. Пашин. — М. : Либерея-Бибинформ, 2008. — 168.
- Центрально-український кооперативний каталог — складова корпоративної каталогізації [Текст] / О. Волохін, Є. Літвінова // Бібліотечна планета. — 2015. — № 1. — С. 21—22.
|
