Теоретичні основи обслуговування користувачів. Інтереси і запити користувачів в системі бібліотечного та інформаційного обслуговування. Види бібліотечних послуг та ін.

Підтеми:

Менеджмент якості бібліотечного та інформаційного обслуговування.Сервісний підхід у наданні бібліотечних та інформаційних послуг.
Спілкування с користувачами.Соціально-психологічні основи спілкування з користувачами. та ін.

Документи:

Библиотека - производству [Текст] : практ. пособие / Гос. публ. б-ка им. М. Е. Салтыкова-Щедрина ; [сост.: И. Н. запорова, Л. Н. Михеева]. — М. : Кн. палата, 1987. — 80.
Библиотекарь и читатель: типы поведения [Текст] : науч.-метод. пособие / С. А. Езова. — М. : Либерея-Бибинформ, 2009. — 109.
Библиотека: сфера обслуживания или развития науки, образования и культуры? [Текст] / Д. М. Цукерблат // Библиосфера : науч. журн. / Рос. акад. наук, Гос. публ. науч.-техн. б-ка Сибир. отд-ния РАН. — 99-102.
Библиотеки - научно-техническому прогрессу: Из опыта работы массовой библиотеки [Текст] : сб. ст. / Гос. б-ка СССР им. В. И. Ленина ; [сост. и науч. ред. Л. А. Геншафт]. — М. : Кн. палата, 1989. — 79.
Библиотеки - учителю [Текст] : метод. рекомендации / Гос. б-ка СССР им. В. И. Ленина, Гос. науч. пед. б-ка им. К. Д. Ушинского ; [сост.: Л. А. Геншафт, Н. В. Бубекина ; ред. И. И. Ганицкая]. — М., 1986. — 44.
Бібліотечне обслуговування сьогодні: тенденції і проблеми [Текст] / Людмила Мельник // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 1999. — № 9. — 4-5.
Бібліотечне обслуговування як об'єкт бібліотекознавчих досліджень [Текст] : магіст. робота зі спец. 8.020102 "Книгознавство, бібліотекознавство, бібліогр." / Раскатова Анна Євгенівна ; наук. кер. Ільганаєва В. О. ; рец. Пасмор Н. П. ; М-во куотиури та туризму України, Харків. держ. акад. культури, Каф. Бібліотекознавства та соц. комунікацій. — Харків, 2007. — 91.
Вивчення пріоритетів користувачів електронних науково-інформаційних ресурсів НБУВ: результати експрес-дослідження [Текст] / Олександр Ісаєнко // Наукові праці Національної бібліотеки України імені В. І. Вернадського. Інформаційні технології в системі інноваційної діяльності наукової бібліотеки : / Нац. акад. наук України, Нац. б-ка України ім. В. І. Вернадського, Асоц. б-к України ; [редкол.: О. С. Онищенко (відп. ред.) та ін.]. — Київ : [НБУВ], 2008. — 100-111.
Вивчення університетською бібліотекою потреб іноземних студентів у контексті Болонського процесу [Текст] / Наталія Терещенко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2004. — № 8. — 33-36.
Вивчення читацького контингенту ДНПБ України ім. В. Сухомлинського як основа його ефективного обслуговування [Текст] / Тамара Букшина, Тетяна Павленко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2006. — № 7. — 24-28.
Виявлення читацьких потреб із питань мистецтва: простір думок, пропозицій [Текст] / Пристай Галина Іванівна // Бібліотека і користувач у сучасному інформаційному суспільстві : матеріали наук.-практ. конф., 17 квіт. 2015 р. / М-во освіти і науки України, Наук. б-ка Харків. держ. ун-ту харчування та торгівлі, Харків. держ. акад. культури, Ф-т соц. комунікацій ; редкол.: Л. Д. Льовшина . — Харків : ХДУХТ, 2015. — 60-66.
Вопросы перестройки деятельности сельских ЦБС по обслуживанию работников народного хозяйства [Текст] : [сб.] / М-во культуры РСФСР, Вост.-Сибир. гос. ин-т культуры ; [ред. кол.: Ю. А. Хараев (отв. ред.), А. Я. Нагорнова, Р. П. Потанина]. — Улан-Уде : Бурят. кн. изд-во, 1988. — 86.
Где водятся читатели? [Текст] / Мария Геннадиевна Климова // Современная библиотека : науч.-практ. журн. / Информ. центр сотрудничества "ЛИТЕРА". — 8-13.
Дослідження інформаційних потреб і запитів користувачів електронних науково-інформаційних ресурсів Національної бібліотеки України імені В. Вернадського [Текст] / Олександр Ісаєнко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2007. — № 8. — 22-25.
Дослідження читацьких інтересів учнівської молоді спеціалізованих шкіл [Текст] / Олена Миронюк, Оксана Гавеля // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 16-17.
Електронні інформаційні ресурси в системі бібліотечно-інформаційного обслуговування наукової бібліотеки [Текст] / Надія Каліберда, Олександра Ясінська, Олена Півнюк // Бібл. вісн. : наук.-теорет. та практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 21-28.
Електронні послуги в бібліотечній справі [Текст] : навч. посіб. / А. Андрухів, Р. Голощук, М. Сокіл ; М-во освіти і науки України, Нац. ун-т "Львів. політехніка". — Львів : Львів. політехніка, 2016. — 135.
Изучение эффективности использования фондов в специальных, научных и технических библиотеках [Текст] : метод. рекомендации / Гос. публ. науч.-техн. б-ка СССР ; [сост.: В, С. Васильев и др.]. — М. : ГПНТБ, 1976. — 105.
Информационные потребности пользователей абонемента [Текст] / Н. А. Коростелева // Библиотековедение. N 6 , 1998. — 25-28.
Исследование информационных потребностей научных сотрудников в области медицины как фактор совершенствования их информационно-библиографического обслуживания (на примере фтизиатрии) [Текст] : автореф. дис. ... канд. пед. наук : спец. 05.25.03 "Библиография и библиотековедение" / Смирнова Людмила Викторовна ; М-во культуры РСФСР, Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1977. — 21.
Інформаційні потреби бібліотекарів як об'єкт вивчення [Текст] / І. М. Діденко // Бібліотекознавство. Документознавство. Інформологія : наук. журн. — Київ, 2016. — № 2. — 46-51.
Інформаційні потреби емігрантів "Четвертої хвилі" до Німеччини (на прикладі стипендіатів курсів otto-benecke-stiftung) [Текст] / Георгій Богданов // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2004. — № 6. — 25-27.
Как бороться с задолжниками? [Текст] / Ирина Молодина // Библиотека : мас. проф. илюстрир. журн. / М-во культуры Рос. Федерации. — 64-65.
Клієнтоорієнтована парадигма розвитку обласних універсальних наукових бібліотек [Текст] / Людмила Трачук // Бібл. вісн. : наук.-теорет. та практ. журн. — Київ, 1997. — № 1. — 10-17.
Координация библиотечно-библиографического обслуживания новых зон хозяйственного освоения Сибири и Дальнего Востока [Текст] : [сб. науч. тр.] / Акад. наук СССР. Сбир. отд., Гос. публ. науч.-иехн. б-ка ; [М. И. Кирсанова (гл. ред.) и др.]. — Новосибирск, 1979. — 174.
Маркетингове дослідження інформаційних потреб учнів шкіл нового типу: регіональний аспект [Текст] / Оксана Хімчук // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 1998. — № 11. — 21-25.
Методика работы с читателями [Текст] : учеб. пособие для студентов библ. фак. / Л. В. Беляков ; М-во культуры РСФСР, Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1975. — 69.
Методика работы с читателями [Текст] : учеб. пособие по курсу "Методика работы с читателями" для студентов библ. фак. / Е. М. Нагловская ; М-во культуры РСФСР, Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1976. — 40.
Навіщо сервіс у бібліотеці? [Текст] / А. Владичинська // Бібл. планета : наук.-вироб. журн. — Київ, 2016. — № 2. — 26-29.
Освітньо-наукова діяльність Харківської державної академії культури в контексті закону України "Про вищу освіту" [Текст] / В. М. Шейко, М. М. Каністратенко, Н. М. Кушнаренко // Культура України. Серія: Культурологія : зб. наук. пр. / М-во культури України, Харків. держ. акад. культури ; ; за заг. ред. В. М. Шейка. — Харків : ХДАК, 2017. — 7-22.
Особенности информационных потребностей в экономике [Текст] / Г. Г. Семенова // Мир библиогр. N 2 , 1999. — 7-12.
Особливості інформаційних потреб науковців Національної академії педагогічних наук України [Текст] / Віта Вербова // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2016. — № 9. — 18-20.
Персонализированное обслуживание интернет-пользователей библиотек [Текст] / Н. С. Редькина // Науч. и техн. б-ки. — М., 2009. — № 4. — 17-30.
Перспективи розвитку бібліотечного читачезнавства в контексті українського бібліотекознавства [Текст] / Тетяна Новальська // Книга в сучасній культурі України. У 2 т. : хрестоматія / Київ. нац. ун-т культури і мистецтв ; . — Біла Церква : Пшонківський О. В., 2011. — 224-233.
Політика українізації як фактор впливу на організацію вивчення читачів та читання в бібліотеках [Текст] / Ірина Тимошенко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2001. — № 1. — 37-39.
Применение основных единиц учета объема справочно-информационного фонда и библиотечно-информационного обслуживания [Текст] : метод. рекомендации / Гос. публ. науч.-техн. б-ка СССР; [сост. С. С. Ошарина]. — М. : ГПНТБ, 1976. — 51.
Проблеми вікових і психологічних особливостей підлітків-читчів у 90-х роках ХХ століття у системі активізації їхньої пізнавальної діяльності [Текст] / Тетяна Долбенко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2006. — № 6. — 21-24.
Проблемы библиотечного обслуживания городского населения (на прмиере массовых библиотек в городах РСФСР) [Текст] : автореф. дис. ... канд. пед. наук (по спец. "Библиотековедение") / Н. С. Караташов ; Моск. гос. библ. ин-т. — М., 1962. — 23.
Проблемы эффективности библиотечно-библиографического обслуживания населения [Текст] : межвуз. сб. науч. тр. / М-во культуры РСФСР, Челяб. гос. ин-т культуры ; [редкол.: И. Г. Моргенштерн (отв. ред.) и др.]. — Челябинск, 1984. — 123.
Просування загальнодоступних бібліотек на прикладі Харківської обласної універсальної наукової бібліотеки [Текст] : дипломна робота спеціаліста напрям підгот. 0201"Культура", проф. сппрямування 7020107 "Менеджмент соціокультур. діяльності, Менеджмент реклами" / Григорян М. О. ; наук. кер. Оленіна О. Ю. ; М-во культури України, Харків. держ. акад. культури, Ф-т Культурології, Каф. Менеджменту соціокультур. діяльності. — Харків, 2011. — 107.
Профессиональное чтение как предмет изучения [Текст] / В. П. Леонов // Документознавство. Бібліотекознавство. Інформаційна діяльність: проблеми науки, освіти, практики : матеріали IV міжнар. наук.-практ. конф., Київ, 21-23 трав. 2007 р. / М-во освіти і науки України . — К., 2007. — 78-81.
Профессиональные информационные потребности и их роль в библиотечно-библиографической деятельности [Текст] : автореф. ... канд. пед. наук : [спец.] 05.25.03 "Библиогр. и библиотековедение" / Коготков Сергей Дмитриевич ; М-во культуры РСФСР, Моск. гос. ин-т культуры. — М., 1979. — 16.
Работа с читателями [Текст] : учеб. / [авт.: Е. А. Горш и др. ; под ред. В. Ф. Сахарова, И. М. Цареградского] ; М-во культуры РСФСР, Гл. управ. учеб. заведений и кадров. — М. : Совет. Россия, 1961. — 239.
Современная библиотека и образование: социокультурный аспект [Текст] : [науч.-практ. пособие] / Н. П. Лысикова, О. И. Алимаева, Н. Р. Вакулич. — М. : Литера, 2009. — 80.
Социальная память как предмет библиотечно-библиографической диагностики [Текст] / З. А. Сафиуллина // Библиография : науч. журн. — М. : Бук Чембэр Интернэшнл, 2009. — № 3. — 55-64.
Способы эффективного обслуживания [Текст] / Збаровская Наталья Владиславовна // Библиотека : массовый профессион.иллюстрированный журнал. — М. : Либерея, 2005. — 3. — 63-69.
Становлення та розвиток теорії інформаційних потреб користувачів документно-інформаційних установ [Текст] / Людмила Кононученко // Вісн. Кн. палати : наук.-практ. журн. — Київ, 2004. — № 7. — 42-43.
Структура информационных потребностей [Текст] / М. Ф. Кряжева // Документознавство. Бібліотекознавство. Інформаційна діяльність: проблеми науки, освіти, практики : матеріали IV міжнар. наук.-практ. конф., Київ, 21-23 трав. 2007 р. / М-во освіти і науки України . — К., 2007. — 81-84.
Студент у науковій бібліотеці (за результатами дослідження) [Текст] / Карнаух Ірина Анатоліївна // Бібліотека і користувач у сучасному інформаційному суспільстві : матеріали наук.-практ. конф., 17 квіт. 2015 р. / М-во освіти і науки України, Наук. б-ка Харків. держ. ун-ту харчування та торгівлі, Харків. держ. акад. культури, Ф-т соц. комунікацій ; редкол.: Л. Д. Льовшина . — Харків : ХДУХТ, 2015. — 38-43.
Теоретические проблемы работы с читателями и оптимизация подготовки библиотекарей-библиографов высшей квалификации [Текст] : межвуз. сб. науч. тр. / М-во культуры РСФСР, Моск. гос. ин-т культуры ; [редкол.: К. И. Абрамов и др.]. — М., 1986. — 127.

1 2