Зведений каталог бібліотек Харкова

• Класифікатори та каталоги
• Організація обслуговування користувачів. Документаційне та правове забезпечення обслуговування користувачів. Правила користування бібліотекою, інструкції і пам'ятки для користувачів. Робота з пропозиціями, заявами і скаргам

Формування контингенту користувачів